Une entreprise
développe sa vision, ses objectifs stratégiques, c’est à dire ce qu’elle cherche à être, l’état
idéal vers lequel elle veut évoluer. Une
fois établie, il s’agit de faire en
sorte qu’elle soit partagée par l’ensemble des acteurs afin d’atteindre les
objectifs qui sont fixés année par année pour tendre vers cette vision.
Développé par le professeur Kaoru
ISHIKAWA, HOSHIN KANRI permet d’intégrer à tous les niveaux de l’entreprise,
jusqu’au niveau des activités, les objectifs stratégiques définis par la
direction.
HO = direction
SHIN = aiguille de la boussole
KANRI = management et gestion
(planification)
HOSHIN KANRI nous fournit les
outils normalisés pour déployer pas à pas la planification stratégique et donc
de rester dans l’esprit de l’amélioration continue pour gérer en permanence les
résultats obtenus.
HOSHIN KANRI est souvent présenté
comme le management par percée, pour la bonne et simple raison, que d’année en
année, des progrès sont réalisés à partir de la stratégie établie, on ne fait
pas tout en même temps, on gère les avancées, les percées. Ces progrès
permettent de maintenir un avantage concurrentiel certain. Puis une fois
validés, ils sont standardisés et intégrés au quotidien de l’entreprise.
HOSHIN KANRI : UN SYSTEME DE
GESTION POUR L’ENTREPRISE.
* Tous
les acteurs sont concernés.
* La
vision, les objectifs stratégiques de la direction sont traduits en objectifs
opérationnels (percées).
* Ces
objectifs qui vont permettre les « percées » sont déclinés à tous
les niveaux.In
fine, chaque acteur propose « sa » stratégie, « ses »
objectifs issus de la vision de direction, chaque acteur est aligné sur la vision de l’entreprise.
* Pour
chaque objectif stratégique, un plan d’actions est mis en place, on y retrouve :
o
L’objectif
stratégique.
o
L’objectif
à atteindre.
o
Les
actions à mettre en œuvre.
o
Les
délais de réalisation.
o
Les
moyens d’évaluation, de suivi.
* Le plan d’actions fait l’objet d’une revue mensuelle et annuelle, évidemment si les objectifs ne sont pas atteints, il convient d’étudier les causes puis de mettre en place les actions correctives adaptées.
LA MATRICE « X » CŒUR DU
HOSHIN KANRI
Pour simple qu’il soit ce système
n’est pas infaillible surtout si les acteurs ne sont pas réellement impliqués
et concernés. C’est la raison pour laquelle la culture de l’amélioration
continue doit avoir été effectivement intégrée dans l’entreprise avant d’envisager
sa mise en place.
