vendredi 26 octobre 2012

ROUE DE DEMING

LES FONDAMENTAUX



Le cycle PDCA de Deming est un modèle d'amélioration continue de la qualité. Il se compose d'une séquence logique de 4 phases réitérées en permanence pour l'amélioration et l'apprentissage en continu.

Plan : planifier l'action, le changement, analyser et en déduire les résultats à obtenir.
Do   : mettre en oeuvre la planification et mesurer les résultats obtenus dans des circonstances contrôlées.
Check : étudier les résultats
Act : réagir éventuellement, mettre en oeuvre les actions pour normaliser, standardiser ou améliorer le processus .


On commence par des améliorations, ensuite on vérifie que celles-ci soient stables : c’est la maintenance de l’acquis (gestion), puis on recommence des améliorations et ainsi de suite.

Un premier cycle pourrait être schématiquement représenté par un engrenage avec les dents suivantes :
  • rechercher les problèmes 
  • définir un objectif ;
  • planifier ;
  • étudier les problèmes ;
  • trouver des solutions ;
  • améliorer avec la coopération de tous ;
  • vérifier les résultats ;
  • recommencer .
Un deuxième cycle, deuxième engrenage, serait dans le contexte existant :
  • comprendre ce qu’est la qualité ;
  • concevoir les moyens de réalisation ;
  • apprendre le mode opératoire ;
  • exécuter ;
  • vérifier les opérations ;
  • entreprendre des actions correctives ;
  • vérifier les mesures ;
  • recommencer.
« COMMENCONS PAR AMELIORER CE QUE NOUS NE SAVONS PAS ENCORE FAIRE SUFFISAMMENT BIEN, ENSUITE NOUS INNOVERONS, MAIS PAS L’INVERSE »




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