ROUE DE DEMING

LES FONDAMENTAUX

Le cycle PDCA de Deming est un modèle d'amélioration continue de la qualité. Il se compose d'une séquence logique de 4 phases réitérées en permanence pour l'amélioration et l'apprentissage en continu.

Plan : planifier l'action, le changement, analyser et en déduire les résultats à obtenir.

Do   : mettre en oeuvre la planification et mesurer les résultats obtenus dans des circonstances contrôlées.

Check : étudier les résultats

Act : réagir éventuellement, mettre en oeuvre les actions pour normaliser, standardiser ou améliorer le processus .

On commence par des améliorations, ensuite on vérifie que celles-ci soient stables : c’est la maintenance de l’acquis (gestion), puis on recommence des améliorations et ainsi de suite.

Un premier cycle pourrait être schématiquement représenté par un engrenage avec les dents suivantes :

• rechercher les problèmes 
• définir un objectif ;
• planifier ;
• étudier les problèmes ;
• trouver des solutions ;
• améliorer avec la coopération de tous ;
• vérifier les résultats ;
• recommencer .

Un deuxième cycle, deuxième engrenage, serait dans le contexte existant :

• comprendre ce qu’est la qualité ;
• concevoir les moyens de réalisation ;
• apprendre le mode opératoire ;
• exécuter ;
• vérifier les opérations ;
• entreprendre des actions correctives ;
• vérifier les mesures ;
• recommencer.

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