Vers une administration plus interactive, accessible et personnalisée
Les ministres de l’Union européenne réunis pour l’occasion se sont fixés dans une déclaration commune les objectifs pour les cinq prochaines années:
• proposer des services en ligne mieux adaptés aux besoins des citoyens et des entreprises et leur permettre un accès facilité à l’information ainsi que des outils pour participer au processus d’élaboration des politiques ;
• faciliter la mobilité à l’intérieur du marché unique en proposant des services d’administration en ligne sans couture pour pouvoir créer une entreprise, étudier, travailler, résider ou prendre sa retraite dans toute l’Europe ;
• rendre les services publics plus efficaces en réduisant la charge administrative, en améliorant les processus organisationnels des administrations et en recourant aux nouvelles technologies pour réduire l’empreinte carbone des pouvoirs publics.
« L’engagement de passer d’une approche universelle uniforme à une approche personnalisée (…) ouvrira la voie à des services publics plus interactifs et sensibles à la demande » a commenté Siim Kallas, vice-président de la commission européenne.
Au second semestre 2010, la Commission européenne proposera un plan d’action élaboré conjointement avec les Etats membres pour mettre en œuvre les priorités politiques décidées par les ministres.
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